為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並儘速聯繫客服人員進行後續處理，務必保持包裝全新且包裝完整，保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性，否則恕不接受退貨。
【 退換貨相關規則 】
- 依消費者保護法規定，網路購物可享 7 天鑑賞期 (到貨日開始計算，包含假日)。依《消費者保護法》，消費者享有 7 天鑑賞期之權益，鑑賞期並非試用期，鑑賞期期間因個人因素欲退換貨，且商品皆符合以下條件者，符合退換貨服務：
- 商品於官網購買
- 商品包裝完整未開封
- 商品未超過 7 天鑑賞期
- 可沛寵藥收到退貨後，需3～5個工作天確認退貨商品及退款資訊無誤之後，於20個工作天內進行退款手續，如遇退貨商品異常或退款資訊未完整提供時，退款流程可能長於原定20個工作天。
【 退貨流程】
可沛寵藥收到並且確認退貨訊息後，客服人員會於3個工作天內寄出銷貨退回單至訂單出貨地址，消費者請於7天鑑賞期內將完整商品與銷貨退回單簽名蓋章，請於紙箱上註明訂貨人、電話及訂單號碼，一同寄至 新竹縣新豐鄉中崙村中崙290-3號 (永鴻國際生技-可沛寵藥收)
【 特殊退貨換狀況 】
- 瑕疵品不包含在7天鑑賞期的使用限制內，如果收到有問題的商品，請聯絡客服來處理。
- 如有多次辦理退換貨，可沛寵藥將保有是否繼續出貨之權利，請毛孩家長諒解。
- 上述的退換貨規範，可沛寵藥將保有變更、修改、取消等權益。
- 如有任何疑問歡迎連繫客服。
客服LINE@：@koolpal
客服電話：02-27186200 #60101
客服時間：週一至周五08:30am-17:30pm
收件地址：新竹縣新豐鄉中崙村中崙290-3號 (永鴻國際生技-可沛寵藥收)
【 溫馨提醒 】
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並儘速聯繫客服人員進行後續處理，務必保持包裝全新且包裝完整，保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性，否則恕不接受退貨。
